Ereignisse, die zu Datenverlust führen
Was mache ich nach einem Datenverlust?
Unter welchen Umständen kann ich versehentlich gelöschte Dateien wiederherstellen?
Wenn die gelöschten Daten nicht durch neue Daten überschrieben worden sind, können Sie Dateien unter fast allen Umständen wiederherstellen, einschließlich:
- Dateien, die aus dem Papierkorb oder von einem im Netzwerk freigegebenen Ordner gelöscht worden sind. (Bei einem im Netzwerk freigegebenen Ordner führen Sie File Scavenger® auf dem Computer aus, auf dem sich der Ordner physisch befindet.)
- Dateien, die im Kommandozeilenfenster oder im Windows® Explorer mit gedrückter Shift-(Umschalt-)Taste gelöscht worden sind.
Eine erfolgreiche Wiederherstellung ist bei Dateien auf NTFS-Volumes sehr viel wahrscheinlicher als bei FAT oder FAT32, was an den ihnen eigenen Strukturen liegt.
Kann ich Dateien von neu formatierten, beschädigten oder gelöschten Volumes wiederherstellen?
Neu formatierte Volumes können mit der langen Suche wiederhergestellt werden. NTFS-Volumes sind sehr gut für die Wiederherstellung geeignet. Auf neu formatierten FAT-Volumes (einschließlich FAT32) können jedoch nur zusammenhängende Dateien wiederhergestellt werden.
Gelöschte oder beschädigte Volumes können mit der schnellen oder langen Suche unter Angabe der Plattennummer, auf der sich das Volume befindet, wiederhergestellt werden. Sowohl NTFS als auch FAT sind sehr gut wiederherstellbar.
Kann ich Dateien aus fehlgeschlagenen Versuchen, Partitionen zu vereinigen oder ihre Größe zu Ändern, wiederherstellen?
Sie können die Lange Suche verwenden, um Dateien wiederherzustellen, die bei einer erfolglosen Vereinigung oder Größenänderung von Partitionen verloren gegangen sind. Sie müssen möglicherweise die Volume-Zuordnung verwenden.
Mein Desktop- oder Laptop-Computer fährt nicht hoch.
Mein Computer wurde mit einer Recovery-CD auf seinen Ursprungszustand zurückgesetzt.
Dieser Vorgang formatiert das Laufwerk C: neu und installiert das ursprüngliche Windows®-Betriebssystem und die Anwendungen neu. Viele Datendateien werden überschrieben. Viele andere sollten allerdings noch wiederherstellbar sein. Die Wiederherstellbarkeit ist besser bei kleineren, weniger fragmentierten Dateien und bei größeren Platten.
Bitte lesen Sie die Wiederherstellungsprozeduren und folgen Sie ihnen. Es sollte die Lange Suche verwendet werden.
Ich habe Windows® neu installiert und Dateien in "Meine Dokumente" verloren.
Der Ordner "Meine Dokumente" wird bei einer Neuinstallation von Windows® zurückgesetzt. Alle Dateien in diesem Ordner werden gelöscht. Diejenigen, die noch nicht überschrieben worden sind, sind wiederherstellbar. Die Wiederherstellbarkeit ist besser bei kleineren, weniger fragmentierten Dateien und bei größeren Platten.
Bitte lesen Sie die Wiederherstellungsprozeduren und folgen Sie ihnen. Die Lange Suche sollte verwendet werden.
Überschrieben bedeutet, dass die Plattencluster, die ursprünglich durch die Datei belegt wurden, wieder verwendet worden sind, um neue Daten zu speichern. Eine Datei wird nicht sofort überschrieben, wenn sie gelöscht wird. Sie wird erst überschrieben, wenn Windows® Platz für neue Dateien braucht und Cluster neu belegt, die ursprünglich zu der gelöschten Datei gehört haben.
Datentypen und Plattenformaten
Unterstützt File Scavenger® NTFS? FAT? FAT32?
File Scavenger® unterstützt NTFS. Auch die FAT-Dateisysteme einschließlich FAT32 werden unterstützt, die Wahrscheinlichkeit einer erfolgreichen Wiederherstellung ist allerdings wesentlich geringer.
Welche anderen Dateisysteme werden unterstützt?
File Scavenger Version 4.0 Revision 6 bietet eingeschränkte Unterstützung für die folgenden Dateisysteme: Ext3, UFS1, HFS, HFS+ und HFSX. Für zukünftige Revisionen sind umfassende Verbesserungen geplant.
Wie kann ich eine fehlerhafte Laptop-Festplatte absuchen?
Kann ich verlorene Outlook-pst-Dateien wiederherstellen?
Pst-Dateien sind bei einem beschädigten oder gelöschten Volume sehr gut wiederherstellbar.
Kleine pst-Dateien mit nicht mehr als ein paar MB sind sehr gut wiederherstellbar, wenn sie versehentlich von einem NTFS-Volume gelöscht wurden.
Pst-Dateien beliebiger Größe sind sehr gut wiederherstellbar auf einem NTFS-Volume, das mit einem Tool wie dem Windows®-Defragmentierer häufig defragmentiert wurde.
In allen anderen Fällen sind pst-Dateien wegen ihrer Größe und dem hohen Grad der Fragmentierung mit hoher Wahrscheinlichkeit nicht wiederherstellbar.
Kann ich verlorene E-Mails wiederherstellen?
Generell ist File Scavenger® ein Datei-Wiederherstellungsprogramm und kann keine einzelnen E-Mails wiederherstellen. Allerdings speichern E-Mail-Programme üblicherweise die einzelnen E-Mails, Anlagen und E-Mail-Adressen in Dateien. Solche Dateien können wiederhergestellt werden, wenn sie verloren gehen. Beispielsweise speichern Outlook Express® und Outlook Informationen in dbx- bzw. pst-Dateien.
Kann ich verlorene JPEG-Fotos auf einem Speicherstick wiederherstellen?
Die Wiederherstellung von JPEG-Fotos auf beliebigen Speichermedien ist eine besondere Stärke von File Scavenger®.
Lizenzierung und Kauf
Ich erhalte die Meldung "Ungültiger Lizenzschlüssel".
Ich benötige nach dem Upgrade auf einen neuen Computer einen neuen Lizenzschlüssel.
Ich habe meine Lizenz verloren.
Die Lizenz für den privaten Gebrauch wird für die Benutzung auf einem einzelnen Computer verkauft. Der Registriercode, den Sie für den Erwerb eines Lizenzschlüssels für den privaten Gebrauch verwenden, ist computerspezifisch. Der Lizenzschlüssel kann File Scavenger® nicht auf einem anderen Computer freischalten.
In vielen Fällen wollen Sie File Scavenger® auf Computer A testen, planen aber, ihn später auf Computer B einzusetzen. Sobald Ihre Tests abgeschlossen sind, können Sie das Programm von Computer A entfernen und die Lizenz auf Computer B übertragen. Bitte besuchen Sie http://payment2.quetek.com/cgi-bin/xferlicn?langID=de, um die Übertragung durchzuführen.
Die teurere Lizenz für die berufliche Nutzung ist eine computerunabhängige ("roaming") Ein-Benutzer-Lizenz. Sie kann auf jedem Computer zur Freischaltung von File Scavenger® verwendet werden, solange immer dieselbe Person das Programm benutzt.
Ich benötige eine Rechnung.
Was sind die Unterschiede zwischen den Lizenzen für den privaten Gebrauch und die berufliche Nutzung?
Kann ich von der Lizenz für den privaten Gebrauch auf die Lizenz für die berufliche Nutzung upgraden?
Sie können upgraden, indem Sie den Differenzbetrag zwischen einer Lizenz für den privaten Gebrauch und einer Lizenz für die berufliche Nutzung bezahlen. Kaufen Sie die Lizenz für die berufliche Nutzung zum vollen Preis über http://www.de.quetek.com/products3.htm und fordern Sie per E-Mail an uns eine volle Gutschrift für die Lizenz zum privaten Gebrauch an.
Warum müssen Kunden aus der Europäischen Union Umsatzsteuer bezahlen?
Die EU verlangt, dass wir bei Käufen von Endkunden Umsatzsteuer abführen. Geschäftskunden müssen diese Steuer nicht bezahlen, wenn eine gültige Umsatzsteuernummer angegeben wird.
Ich habe über PayPal für eine Lizenz bezahlt, aber keinen Lizenzschlüssel erhalten.
Ich habe keine Anmeldekennung, um mich auf der QueTek-Website anzumelden.
Anmeldekennungen werden nur verwendet, damit Käufer von Mehrfachlizenzen weitere Lizenzen erhalten können.
Suche
Welche Benutzerkonten können dieses Programm ausführen?
Nur Konten mit Administratorrechten auf einem Windows®-Computer können dieses Programm ausführen.
Ich kann kein Netzlaufwerk absuchen.
Führen Sie File Scavenger® auf dem Computer aus, in dem sich das Laufwerk physisch befindet.
Wann soll ich den schnellen oder langen Suchmodus verwenden?
Die schnelle Suche spart Zeit, funktioniert aber eventuell nicht in allen Fällen. Die lange Suche arbeitet umfassend, benötigt aber wesentlich mehr Zeit. Die beste Strategie ist, zuerst die schnelle Suche auszuprobieren und dann, falls nötig, die lange Suche.
Ich kann keine Dateien finden, die aus dem Papierkorb entfernt oder geleert worden sind.
Windows® verändert zu Verwaltungszwecken den Dateinamen der Dateien im Papierkorb. File Scavenger® versucht, den ursprünglichen Dateinamen wenn möglich wiederherzustellen. Wenn der ursprüngliche Dateiname nicht gefunden wird, suchen Sie nach dem Dateityp, dieser wird nicht durch Windows® verändert. Achten Sie auf Dateinamen im unten beschriebenen Format und verwenden Sie andere Attribute, wie z. B. Größe, Datum usw., um die fehlende Datei ausfindig zu machen.
Dateinamensformat des Papierkorbs: D + Laufwerksbuchstabe + Zufallszahl + ursprüngliche Dateiendung.
Zum Beispiel könnte "meinedatei.doc", ursprünglich auf Laufwerk E, umbenannt werden in "DE34.doc". Suchen Sie nach *.doc, sortieren Sie nach Dateinamen und scrollen Sie nach unten zu "DE".
Wie suche ich ein Laufwerk ab, das keinen Laufwerksbuchstaben hat?
Sie können es anhand der Plattennummer absuchen, die dem Laufwerk zugeordnet ist. Allen Laufwerken wird eine Plattennummer zugewiesen, die in der Windows®-Datenträgerverwaltung angezeigt wird, solange das Laufwerk nicht hardwaremäßig defekt ist und deshalb nicht von Windows® erkannt wird.
File Scavenger® zeigt die Größe einer Platte als 128 GB an, aber die Platte ist größer.
Es handelt sich dabei um ein klassisches Symptom der Hardware-Grenze von 128 binären GB (oder 137 dezimalen GB). Bei Platten, deren Größe diese Grenze überschreitet, müssen auf Ihrem Computer sowohl das BIOS der Hauptplatine als auch Windows® (XP SP1 oder später) 48-Bit-Adressierung unterstützen. Ohne richtige Unterstützung sind sie anfällig für Datenverluste und werden von File Scavenger® 128 GB groß angezeigt.
Eine Datei wird mit null Byte angezeigt.
Eine solche Datei kann nicht wiederhergestellt werden, weil ihr Inhalt nicht gefunden werden kann.
Wiederherstellung
Ich kann keine Daten auf ein CD- oder DVD-Laufwerk wiederherstellen.
Der Schreibvorgang auf eine CD oder DVD benötigt üblicherweise einen Ordner auf dem Startlaufwerk (normalerweise Laufwerk C), auf dem die Daten bereitgestellt werden. Eine Wiederherstellung auf diese Medien ist deshalb nicht erlaubt, um zu verhindern, dass versehentlich auf das Laufwerk mit den verlorenen Daten geschrieben wird.
Wenn Ihr Computer eine USB-Schnittstelle hat, sind externe USB-Laufwerke und Speichersticks eine sehr gute Alternative.
Dateien sind "erfolgreich wiederhergestellt" worden, aber einige lassen sich nicht in den entsprechenden Anwendungen öffnen.
Wenn ein Laufwerk gelöscht, in seiner Größe geändert, neu formatiert oder beschädigt worden ist, erzielen Sie möglicherweise bessere Ergebnisse, wenn Sie die Plattennummer anstelle des Laufwerksbuchstabens absuchen. Wenn sich zum Beispiel Laufwerk D: auf Platte 1 befindet, suchen Sie auf Platte 1 anstelle von D:.
Wenn eine wiederhergestellte Datei nicht verwendbar ist, kann sie beschädigt worden sein. Häufige Gründe dafür sind:
- Neue Daten wurden auf das Laufwerk geschrieben und haben ursprüngliche Daten überschrieben.
- Die Datei wurde dem falschen Volume zugeordnet.
- Die Datei war fragmentiert und befand sich auf einem FAT-Volume (einschließlich FAT32).
- Bei einem rekonstruierten RAID oder übergreifenden Volume ist es möglich, dass falsche Konfigurationseinstellungen verwendet worden sind.
Von einem defekten RAID wiederhergestellte Dateien lassen sich nicht öffnen.
Bitte lesen Sie die folgenden Abschnitte:
Im Demomodus wiederhergestellte Dateien lassen sich nicht öffnen.
Im Demomodus stellt File Scavenger® nur die ersten 64 Kilobytes einer Datei wieder her. Daher lässt sich die
wiederhergestellte Datei möglicherweise nicht öffnen. JPEG-Dateien zeigen nur den oberen Teil des Bildes.
Bitte stellen Sie Dateien wieder her, die unter diesem Größenlimit liegen.
Ich möchte Ihnen für die Rettung meiner Daten danken.
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