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File Scavenger® - Technischer Support

Bitte lesen Sie die häufig gestellten Fragen (FAQ) mit Antworten auf oft vorkommende Fragestellungen.

Wir sind stolz auf die Qualität und Schnelligkeit unseres technischen Support-Teams. Darin werden wir durch die vielen positiven Kundenreaktionen noch weiter bestätigt. Die Verwendung von E-Mail als Kommunikationsmedium bietet Präzision, Kosteneffektivität und Nachvollziehbarkeit. Eingehende Nachrichten werden während der Geschäftszeiten normalerweise kontinuierlich, mindestens stündlich abgerufen. Unsere Statistik zeigt:

  • Mindestens 90% der an Arbeitstagen zwischen 8 Uhr und 17 Uhr empfangenen Mails werden innerhalb von 30 Minuten bearbeitet. (Wir sind von April bis Oktober 5 Stunden nach GMT und von Oktober bis April 6 Stunden.)
  • Mindestens 90% der an Arbeitstagen zwischen 6 Uhr und 8 Uhr bzw. zwischen 17 Uhr und 22 Uhr empfangenen Mails werden innerhalb von 2 Stunden bearbeitet.
  • 99% aller Mails werden innerhalb von 24 Stunden bearbeitet, auch an Feiertagen.
Technische Unterstützung: help@quetek.com