Fernunterstützung

Bei diesem Service führen Sie die Wiederherstellung durch und folgen dabei unserer Schritt-für-Schritt-Anleitung. Dieser Service ist zu einem günstigen Preis erhältlich und benötigt die kürzeste Zeit. Voraussetzung dafür ist, dass bei Ihnen ein Computertechniker mit mindestens einem Jahr Erfahrung mit Computerhardware und Windows®-Installationen verfügbar ist.

Der Vorgang beginnt damit, dass Sie das Bewertungsformular für die Datenwiederherstellung einsenden. Wenn wir feststellen, dass Daten wiederhergestellt werden können, schicken wir Ihnen eine Anleitung, die im Wesentlichen die folgenden Schritte beinhaltet:

• Sie konfigurieren die Platten neu als unabhängige Platten. Siehe „Die einzelnen Platten zu unabhängigen Festplatten umkonfigurieren“ in Kapitel 16.
• Sie erstellen nach unseren Angaben eine Protokolldatei; dabei werden wichtige Informationen aus den Platten ausgelesen und in der Datei gespeichert. Die Datei kann dann komprimiert und auf unsere Website hochgeladen werden. Dieser Vorgang dauert ungefähr 30 Minuten bis ein paar Stunden, abhängig von Dateninhalt, Plattengröße und -geschwindigkeit sowie Prozessorgeschwindigkeit.
• Wir analysieren dann die Protokolldatei, um die richtige Vorgehensweise zur Rekonstruktion des RAIDs zu bestimmen. Die Zahlung wird fällig, sobald wir ermittelt haben, dass Daten wiederhergestellt werden können.
• Sie leisten die Zahlung und folgen unseren Schritt-für-Schritt-Anweisungen zur Wiederherstellung.

Dieser Vorgang dauert in der Regel einen Tag. In der Vergangenheit lag die Erfolgsquote bei 90% bis 95%. Bei den 5% bis 10%, bei denen die Wiederherstellung nicht erfolgreich war, waren die Daten so schwer beschädigt, dass sie unwiederbringlich verloren waren.