Eine erfolgreiche RAID-Wiederherstellung setzt voraus, dass Sie die RAID-Einstellungen kennen (siehe „Kapitel 19: RAID-Einstellungen“). Falls diese nicht bekannt sind, müssen Sie möglicherweise unseren RAID-Wiederherstellungsservice in Anspruch nehmen. Dieser Service wird in vier Stufen angeboten:

• Fernunterstützung: Wir bestimmen die RAID-Einstellungen aus der Ferne und übermitteln Ihnen eine Schritt-für-Schritt-Anleitung für die Wiederherstellung. Dieser Service ist zum niedrigsten Preis verfügbar.
• Fernwiederherstellung: Wir melden uns aus der Ferne auf Ihrem Computer an und stellen die Daten für Sie wieder her. Dieser Service ist zu günstigen Preisen erhältlich.
• Wiederherstellung außer Haus: Sie schicken uns die Platten für die Wiederherstellung zu. Bei diesem Service liegen die Preise höher als bei den vorigen beiden Möglichkeiten.
• Vor-Ort-Wiederherstellung: Wir kommen zu Ihnen vor Ort. Die Verfügbarkeit hängt von Ihrem geografischen Standort und der Verfügbarkeit unseres Personals ab. Dieser Service verursacht die höchsten Kosten.

Alle Gebühren mit Ausnahme der Reisekosten bei der Vor-Ort-Wiederherstellung werden vollständig zurückerstattet, falls keine Daten wiederhergestellt werden können.